Acceptation et secrétariat sociale

• L'informatisation du Centre Sanitaire a entrainé un système précis et rationnel des procédures de travail avec ses différentes composantes, à partir des cliniques jusqu’aux services
• La première étape de ce système est ce qui est maintenant défini comme le "front office", à savoir l'acceptation
• Il y a des jours où se forment des longues files d'attente de personnes, avec leur « carnet » en main, pour accéder au service d'acceptation où les données personnelles sont collectées et les services et les visites médicales sont réservées
• Tous les services fournis impliquent le paiement d'un ticket basé sur la disponibilité économique du patient. Malheureusement, nous venons souvent en contact avec des patients en condition d’extrême pauvreté. Afin de garantir à tous les mêmes soins, il y a été mis en place le service de secrétariat social qui prend en charge les familles les plus pauvres et les plus démunies. Une commission, composée des anciens du village et des représentants du Centre Sanitaire, se réunit régulièrement pour inclure les familles les plus démunies dans la liste des patients qui bénéficieront toujours gratuitement des services médicaux
• De l'acceptation, les patients sont dirigés vers les différentes cliniques où les services médicaux requis seront fournis. A partir de ce moment, tout le processus est géré par le programme informatique qui permet automatiquement aux patients de retirer les médicaments prescrits en pharmacie ou de procéder à des examens diagnostiques auprès des  services d'échographie, de radiologie, de laboratoire et d’optique, ou bénéficier des services médicaux en ophtalmologie ou en dentisterie

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